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政民之間要架設雙向互通“橋梁”

2020

09/16

14:03

來源

無錫日報

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  “民聲”如果只有自下而上的“上傳”,沒有自上而下的“下載”,那么政府機關就永遠只會像專家門診接診的醫生一樣,疲于人滿為患應接不暇。所以,我市近日提出要打響“接訪變下訪”服務品牌時,讓人為之眼前一亮,感覺這一舉措確實很有必要也大有文章可做。

  剛剛過去的8月,按照慣例,是政府各機關的“無會月”。在此期間,許多政府機關的領導將原來奔赴于各種會議的時間拿出來走基層、搞調研,訪民情、聽民聲,解難題、減民憂,不僅實地幫助企業、基層解決了很多實際問題,同時也減少了不少群眾上訪。這一接地氣的“政風”如果能夠成為一種常態,作為一種制度固定下來,而不只是在一個月里集中“吹”一下,那么政民之間就真正架起了一座雙向對開的互通“橋梁”。

  一些粉絲注意到,從今年7月份至今,“無錫人社”微信公眾號已經連續三次做了“12333”電話熱線咨詢的問答專題。集中收集群眾關心的熱點咨詢,通過官方公眾號把權威答復推送到粉絲手中,此舉收獲一片叫好,合計訪問量超過24萬人次。一位昵稱“面朝大海春暖花開”的粉絲,連用了三個棒“一級棒、特級棒、超級棒”表達自己獲得釋疑后的謝意。無獨有偶,“無錫公積金”微信公眾號也很重視與粉絲的互動,不定期發布新政策使用指南,前不久還推出了2020年上半年公積金政策熱點咨詢問題,頗受好評。用好政府部門的自媒體,發民心想聽之聲,解民生想解之難,是政府部門“預訪”的一大捷徑。如今自媒體越來越發達,政府部門基本都有自己的公眾號,而智能手機普及率也越來越高,加強自媒體建設,拓展民聲民意民愿的收集渠道,政府部門可做的工作還有很多。

  不久前,我市出臺了市區共有產權保障房管理暫行辦法,隨之也停止經濟適用房的申請。新政8月22日起施行,8月28日市民江先生到其所在的街道,滿懷希望想捷足先登,然而街道窗口人員一句“市里政策還未下來”就把江先生推到了“市里”。類似上面政策已經家喻戶曉,下面經辦還是無從下手的情況應該不是個例,這也是造成很多不必要的上訪的“疑難雜癥”。其實要說難也不難。上面出政策的部門,不能把政策當成政績,如果只圖一時之“快”,沒有及時出臺實施細則,下面落實不下去,難的就是基層,苦的就是群眾。所以建議凡是要基層具體辦理的政策,在沒有落實好經辦程序前不求“快”但求“實”,不因時間差,次生新上訪。

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